Politique d’expédition
Politiques d'expédition :
- Combien de temps nous faut-il pour traiter votre commande et l'expédier ?:
Les commandes sont traitées à partir du jour ouvrable suivant l'achat et la vérification du paiement. C'est-à-dire que les commandes passées le samedi et le dimanche seront préparées à partir de lundi.
o Articles en stock
- Les jours d'expédition que nous avons établis avec notre transporteur sont les lundis et mercredis. Cependant, si vous êtes pressé de le recevoir, contactez-nous via les canaux suivants, en indiquant votre numéro de commande et nous verrons comment nous pouvons vous aider :
E-mail à info@nayadecreations.com
DM via montre le compte Instagram @nayade.creations
Par téléphone au 623930430
o Articles personnalisés fabriqués sur commande
- Nous fabriquons tous nos produits à la main, il nous faut donc au moins 15 jours à compter de la commande pour opérer notre magie.
- Combien de jours faudra-t-il pour que votre commande arrive chez vous après son expédition ?:
Eh bien, cela dépend beaucoup de l'endroit où vous vous trouvez :
ou 1 à 2 jours ouvrables Péninsule
ou 3-5 jours ouvrables Baléares/Îles Canaries
o International : Non disponible (pour le moment)
REMARQUE : La société de transport n'effectue pas de livraisons le samedi ni le dimanche. Nayadecreations n'est pas responsable des retards de livraison causés par les services de messagerie.
- Où s'effectue la livraison ?
La livraison de votre commande sera effectuée à l'adresse que vous nous aurez fournie lors de la formalisation de la commande. Veuillez vérifier attentivement l'adresse de livraison avant de procéder au paiement. S'il y a une erreur dans l'adresse, l'acheteur sera responsable des frais de nouvelle expédition.
S'il n'y a personne à l'adresse de livraison, notre société de transport vous contactera pour effectuer la livraison dans les plus brefs délais. Ce service est en dehors de Nayadecrations.com
- Quels sont les frais de port?
Nous sommes ravis que vous vouliez montrer nos créations, c'est pourquoi nous avons décidé d'offrir la livraison gratuite (dans n'importe quelle partie de la péninsule, des Îles Baléares et des Îles Canaries) pour les achats supérieurs à 60 €.
De plus, pour nos clients les plus fidèles, une fois cinq commandes passées, la suivante bénéficiera des frais de port gratuits, quel que soit le montant de la commande et l'adresse (à condition qu'elle se trouve sur le territoire espagnol).
Pour le reste des commandes, les frais de port ordinaires coûteront 7,90 € dans la péninsule. REMARQUE : Les prix d'expédition vers les îles Ceuta et Melilla peuvent être consultés dans le panier avant d'effectuer le paiement. Pour les expéditions vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla et Andorre, le prix du service de transport n'inclut pas les frais de douane, qui sont à la charge de l'acheteur.
- Avez-vous besoin de notre création pour un événement à venir et avez-vous besoin d'une expédition urgente ?
Normalement, nous ne travaillons pas avec des envois urgents, mais nous comprenons que parfois nous tombons amoureux d'un accessoire dont nous savons qu'il élèvera notre tenue à l'infini... dans ces cas, veuillez nous contacter via les canaux suivants, en indiquant votre numéro de commande et nous verrons comment nous pouvons vous aider :
- Comment les commandes sont-elles expédiées ? :
o Toutes nos créations sont envoyées avec le plus grand soin, afin qu'elles parviennent entre vos mains en parfait état. Ils sont emballés dans une boîte en carton recyclé accompagnée de bandes de papier qui évitent tout dommage pendant le transport.
o Les commandes sont envoyées via notre société de colis de confiance, qui se chargera de livrer votre commande à votre domicile ou à l'adresse choisie.
- Votre commande a été retardée et n'est pas arrivée à temps ?
Contactez notre société de colis et portez plainte. De plus, nous vous remercions si vous nous faites part de l'incident afin d'améliorer notre service.
- Avez-vous eu des problèmes avec votre commande ?
Contactez-nous via les canaux suivants, en indiquant votre numéro de commande et le problème et nous trouverons un moyen de le résoudre (cela peut entraîner des coûts supplémentaires) :